Retourbeleid

Wij staan voor uw tevredenheid.

1. Herroepingsrecht

U heeft het recht om uw bestelling zonder opgaaf van reden te annuleren of te retourneren binnen 14 dagen na ontvangst. Dit is uw wettelijk herroepingsrecht conform de Europese consumentenregels.

2. Hoe retourneert u?
Stuur een e-mail naar retour@speelhof.nl met uw ordernummer
U ontvangt van ons binnen 2 werkdagen een retourinstructie
Stuur het product ongebruikt en in originele verpakking terug
Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of onjuist geleverd is
3. Terugbetaling

Na ontvangst en controle van het retour betalen wij het aankoopbedrag (exclusief eventuele bezorgkosten) binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

4. Uitgesloten producten
Geopende producten waarbij de seal verbroken is
Op maat bestelde of gepersonaliseerde artikelen
Producten die zijn beschadigd door de klant
5. Defect of verkeerd product

Ontvangt u een defect of verkeerd product? Neem dan binnen 48 uur contact op via info@speelhof.nl. Wij zorgen kosteloos voor vervanging of terugbetaling.